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User 360 用戶總覽

單一用戶的完整檔案：身分、共餐紀錄與風險標記一站查閱。

KYC 審核

自動化身分驗證佇列，審查證件與活體比對結果並批次放行。

23 筆待審

人工 KYC

自動驗證無法判定時，轉交人工複核的疑難個案處理工作台。

4 件升級

現金儲值對帳

比對金流商入帳與用戶錢包儲值，標記未達帳與差異交易。

Webhook 事件

監控金流與第三方 Webhook 投遞狀態，重送失敗事件並查 log。

99.8% 成功

爭議單

建立與追蹤單一爭議案件，記錄雙方陳述、佐證與處理進度。

7 件待處理

爭議列表

所有爭議案件的總覽列表，可依狀態、類型與承辦人篩選排序。

爭議帳本

爭議相關的款項凍結、扣抵與返還流水，與財務帳務勾稽。

退款審核

審核退款申請，確認原因與金額後核准或駁回並觸發退款。

3 筆待核

Feature flags

以開關控制功能釋出範圍，支援灰度發布與緊急關閉。

稽核日誌

記錄所有後台操作的不可竄改軌跡，供合規查核與追責使用。

MFA + 權限

管理管理員多因子驗證與角色權限，控管敏感模組的存取範圍。